یکی از این زائران حج که به عربستان سعودی رسیده، با شکایت از عدم ارائه خدمات می‌گوید، مطابق پولی‌که بخاطر ادای مراسم حج پرداخت کرده‌اند، خدمات درست ارائه نمی‌شود.
آب نوشیدن نداریم، حتی در تشناب‌ها آب برای حمام کردن نیست.
او به رادیو آزادی گفت:
"اتاق‌هایی را که برای افغان‌ها گرفته اند تقریباً در ۱۲ منزل است، لفت هم از ساعت یک شب تا پنج صبح خاموش است، بسیاری از حجاج که ناتوان و ضعیف هستند پائین و بالا شده نمی‌توانند، آب نوشیدن نداریم، حتی در تشناب‌ها آب برای حمام کردن نیست، بیشتر معلمین بار نخست‌شان است که با ما آمده اند به مراسم حج، هیچ بلدیت ندارند، پولی را که پرداخت کردیم مطابق آن خدمات وجود ندارد."
مشکل نان زیاد مطرح نیست، اما مشکل جای و دوری راه بسیار مشکل جدی است.
یکی دیگر از زائران افغان نیز شکایت مشابهی دارد:
"افغان‌ها مثل همه‌ساله مشکلات خود را دارند، راه دور است، خانم‌ها که یک کمی ضعیف هستند و موی سفیدان ما بسیار به عذاب هستند، راه خود را پیدا کرده نمی‌توانند، مشکل نان زیاد مطرح نیست، اما مشکل جای و دوری راه بسیار مشکل جدی است."
تلاش کردیم نظر محمد حسینی، سخنگوی وزارت حج و اوقاف حکومت طالبان را در پیوند به مشکل و نگرانی‌های زائران افغان در عربستان بگیریم، اما او به پرسش‌های رادیو آزادی در این باره پاسخ نداد.
مشکلات در روند حج موضوع تازه نیست، این مشکل در زمان حکومت جمهوری مخلوع نیز وجود داشت و بارها زائران از نبود امکانات، محل بودوباش مناسب، غذای کافی و نبود آموزگاران مسلکی شکایت کردند.
بر اساس گزارش رادیو تلویزیون ملی تحت کنترل حکومت طالبان، اولین پرواز زائران افغان به سمت عربستان سعودی به تاریخ هشتم ثور از میدان هوایی کابل آغاز شد.
در مراسمی که به همین مناسبت برگزار شده بود، مولوی عبدالسلام حنفی، معاون اداری ریاست‌الوزرای حکومت طالبان گفت که جریان انتقال حاجیان با تعهد، اخلاص، صداقت و بر اساس معیارهای مسلکی مؤفقانه پیش برده می‌شود.
او اطمینان داد که سهولت‌های لازم برای زائران حج در زون‌های کابل، کندهار، بلخ و هرات فراهم شده و خدمت‌رسانی به آنان از اولویت‌های اساسی‌شان است.
هم‌چنان شیخ نور محمد ثاقب، سرپرست وزارت ارشاد، حج و اوقاف حکومت طالبان در این مراسم گفت که برای راهنمایی ۳۰ هزار حاجی افغان، ۶۵۲ عالم دینی از سراسر کشور از طریق امتحان انتخاب شده‌اند تا حاجیان را در انجام مناسک حج همراهی و راهنمایی کنند.
او پیش از این در یک نشست خبری ۱۶ حوت سال گذشته در کابل گفت که برای افغانستان در زمینۀ اشتراک در مراسم حج در سال ۱۴۰۴ خورشیدی ۳۰ هزار سهمیه داده شده است.
او افزود که هزینۀ سفر حج هر زائر بیش از ۲۸۲ هزار افغانی تعیین شده است.
