بیشتر استفاده کنندگان اینترنت در افغانستان از طریق سیمکارت موبایل‌شان به اینترنت دسترسی دارند.
آنها اما از بهای بلند و پائین بودن کیفیت خدمات اینترنت شرکت‌های مخابراتی شکایت دارند.
آرزو یکی از شهروندان کابل در صحبت با رادیو آزادی گفت، سرعت اینترنت که استفاده می‌کند، خیلی پائین است:
"کیفیت اینترنت بی‌حد و اندازه پایین است، ما باید به هر گوشۀ خانه بگردیم که تا اینترنت وصل شود و ما بتوانیم تماس برقرار کنیم. اینجا قیمت اینترنت هم خیلی بالا است اما کیفیتش خیلی پایین است و نمی‌شود که از آن استفاده کنیم."
در همین حال شماری از دانشجویان و استادان پوهنتون‌های آنلاین نیز می‌گویند که اینترنت ضعیف مشکلات زیادی را فرا راه تحصیل آنلاین ایجاد کرده است.
مرضیه سالنگی یکی از استادان پوهنتون‌های آنلاین به رادیو آزادی گفت، اینترنت ضعیف باعث شده که نتواند با دانشجویانش به درستی ارتباط برقرار کند:
"سرعت اینترنت در افغانستان بسیار زیاد پایین است با وجودی که بسته‌های اینترنتی را شاگردان با بسیار قیمت بالا خریداری می‌کنند، به گونۀ مثال یک جی بی اینترنت را دوصد و پنجاه افغانی و یا بیشتر آنها خریداری می‌کنند، اما سرعت خیلی پائین است در حدی که اگر شاگرد یک روز در صنف حاضر باشد، روز بعدی نمی‌تواند در صنف جاین شود، چون سرعت اینترنتش پائین است."
حمیرا رسا صدیقی که دانشجوی یکی از پوهنتون‌های آنلاین است، می‌گوید که به دلیل پائین بودن سرعت اینترنت با مشکلاتی زیادی روبه‌رو است:
"در جایی که ما زندگی می‌کنیم کابل پایتخت افغانستان است، محصلان نمی‌توانند به سر وقت و آن تایم به صنف‌هایشان جاین شوند چه رسد به آنهایی که در ولایات دور دست افغانستان زندگی می‌کنند و نمی‌توانند به سبب پائین بودن خدمات اینترنتی و بالا بودن هزینۀ این خدمات به صنف‌هایشان جاین شوند و این موضوع مشکلات محصلان را بیشتر می‌سازد."
عکس از آرشیف - جنبه تزئینی دارد
این در حالیست که اوکلا که سرعت‌های جهانی اینترنت را جمع آوری می‌کند و مستقر در سیاتل امریکاست، اینترنت موبایل در افغانستان را در بین ۱۳۷ کشور کندترین اینترنت خوانده است.
این شرکت همچنان گفته است، اینترنت ثابت در افغانستان در بین ۱۸۰ کشور جهان از لحاظ پائین بودن سرعت در جایگاه دوم قرار دارد.
اماعنایت‌الله الکوزی، سخنگوی وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی حکومت طالبان ادعا می‌کند که خدمات اینترنتی و قیمت آن نسبت به سال‌های گذشته بهتر شده است:
"قبلاً یک جی بی‌اینترنت در افغانستان ۱۸۰ افغانی الی ۲۵۰ افغانی بود فعلاً یک جی بی‌اینترنت ۱۱۰ افغانی است و خدمات هم در سراسر افغانستان گسترش یافته است و مناطقی که قبلاً محروم بودند فعلاً وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی توانسته خدمات را به مناطقی برساند که در بیست سال گذشته به خدمات اینترنتی و مخابراتی دسترسی نداشتند."
در زمان نظام جمهوریت ادارۀ تنظیم خدمات مخابراتی (اترا) که یک ادارۀ مستقل بود وظیفه داشت تا از فعالیت تمام شبکه‌های مخابراتی نظارت کند.
اما پس از حاکمیت دوبارۀ طالبان، وزارت مخابرات حکومت طالبان طی یک فرمانی این اداره و شرکت‌های افغان تیلی‌کام و افغان‌پست را زیر ادارۀ این وزارت در آورد تا نظارت مستقیم از شبکه‌های مخابراتی داشته باشد.
بر بنیاد معلومات بانک جهانی، در جریان حضور بیست سالۀ غرب در افغانستان و تعامل این کشور با جهان، تنها ۱۸ درصد مردم این کشور به اینترنت دسترسی داشتند.