در حالی که انتقادهای شدید از پایین بودن کیفیت و بلند بودن نرخ انترنت شبکه‌های مخابراتی در مناطق مختلف افغانستان وجود دارد، وزارت مخابرات و تکنالوژی حکومت طالبان از کاهش بهای تماس‌های تیلفونی و انترنت در افغانستان خبر داد.
نجیب‌الله حقانی، سرپرست این وزارت، روز چهارشنبه ۲۳ عقرب در یک نشست خبری در کابل گفت که بهای تماس‌های تیلفونی و انترنت را در تفاهم با مسئولان شرکت‌های مخابراتی کاهش داده‌اند:
"در سال ۱۴۰۰ قیمت یک دقیقه تماس ۳.۵۰ افغانی بود و حالا ۱.۵۰ افغانی است. زمانی که بیرون از شبکه به شبکه دیگر تماس گرفته می‌شود، در گذشته این مبلغ ۴ افغانی بود و حالا به ۱ افغانی و ۴۰ پول کاهش داده‌ایم. قبلاً قیمت یک جی‌بی انترنت ۲۲۵ افغانی بود، ولی اکنون این رقم را به ۹۵ افغانی کاهش داده‌ایم."
او افزود که شرکت‌ها تا یک و نیم ماه دیگر سیستم‌هایشان را عیار کرده و بعد از آن این قیمت‌ها عملاً نافذ خواهد شد.
شماری از مردم در ولایت‌های مختلف افغانستان کاهش در نرخ مکالمات و انترنت را اقدامی نیک خوانده، اما تأکید می‌کنند که به موضوع کیفیت انترنت نیز توجه شود.
صفی‌الله عزیزی، باشنده ولایت هلمند، در این مورد به رادیو آزادی گفت:
"اقدامی که وزارت مخابرات در بخش کاهش نرخ انترنت انجام داده، یک اقدام نیک است، اما کیفیت شبکه‌ها باید در نظر گرفته شود، زیرا فعلاً کیفیت شبکه‌ها و سرعت انترنت بسیار ضعیف است. زمانی که این‌ها قیمت انترنت را پایین می‌آورند، باید کیفیت آن هم مد نظر گرفته شود."
لطف‌الله، باشنده ناحیه دوازدهم شهر کابل نیز شکایت مشابهی دارد و می‌گوید که انترنت با کیفیت در دسترس ندارند:
"خواهش ما از دولت این است که قیمت‌های انترنت را پایین بیاورند و کیفیت انترنت را بالا ببرند. این‌طور نباشد که قیمت‌ها پایین بیاید، ولی کیفیت هم ضعیف شود. فعلاً هم کیفیت خوب نیست، انترنت را برای یک ماه میگویند، در حالی که استفاده زیادی هم نمی‌کنیم، در پانزده روز تمام می‌شود."
جلال‌الدین شمس، سخنگوی اداره اترا وزارت مخابرات حکومت طالبان، در نشست روز چهارشنبه در پاسخ به این نگرانی‌های مردم گفت که بر اساس پالیسی تمام شرکت‌های مخابراتی مکلف شده‌اند که تا دو سال آینده تمام آنتن‌های مخابراتی‌شان را به سیستم "تری‌جی و فورجی" تبدیل کنند که با این کار، به گفته او، مشکل کیفیت برطرف خواهد شد.
پایین بودن کیفیت مکالمات تیلفونی و انترنت در افغانستان یکی از مشکلات عمده به شمار می‌رود که از سال‌های متمادی شهروندان از آن شکایت دارند. اما آنان میگویند که با وجود تقاضای پیهم‌شان تاکنون به این مشکل توجه جدی صورت نگرفته است.
در حال حاضر، شش شرکت مخابراتی در افغانستان فعالیت دارند که همه آن‌ها خدمات انترنت ارائه می‌دهند.
به گفته اداره اترا وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی حکومت طالبان، تعداد ۲۶ میلیون سیم کارت فعال در افغانستان وجود دارد که از این میان ۱۴ میلیون آن راجستر شده و راجستریشن بقیه سیم کارت‌ها ادامه دارد.
همچنین، به اساس معلومات وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی، در حال حاضر ۱۳ میلیون تن از خدمات انترنتی در افغانستان استفاده می‌کنند.
